Sıkça Sorulan Sorular

SSS Konulara Gözat

Genel Sorular

  • Kişiye Özel Ürünleriniz Nerede Üretiliyor?
    Sitemizde gördüğünüz bütün kişiye özel ürünler baştan sona kendi atölyemizde üretilmektedir. Sektördeki en son teknolojileri kullanarak hem kalite hem de hız açısından müşterilerimizi tatmin etmek bizim en büyük amacımız.
  • İnternet Dışında Ürünlerinizi Nereden Alabilirim?
    Ürünlerimiz sadece internet üzerinden satılmaktadır. Bunun sayesinde size daha ucuz ve daha çok ürün seçeneği sunma şansımız doğumaktadır.

Ödeme Hakkında

  • Sitenizden kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?
    Sitemizdeki güvenlik 256 bit SSL (Secure Socket Layers)ile sağlanmaktadır. Bu teknoloji üçüncü şahısların bilgilerinize ulaşmasına imkan vermemektedir. Ayrıca, PayU ile iş ortaklığımız sayesinde gelişmiş sahtecilik önleme teknolojisinden de yararlanmaktayız.
  • Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
    Kredi kartı, havale, ve PayPal seçenekleri mevcutdur.
  • Havale İçin Banka Hesap Bilgileriniz Nedir?
    BANKA ADI : "Garanti Bankası"
    HESAP ADI : "Nazım Onur Başaran"
    HESAP NO : "6652539"
    ŞUBE KODU : "391"
    HESAP TÜRÜ : "TL"
    IBAN: TR83 0006 2000 3910 0006 6525 39
  • Kredi Kart Taksit Seçenekleri Nedir?
    Axess, Bonus, Maximum, CardFinans World, AsyaCard, Paraf kart sahipleri için vade farksız 6 taksite kadar imkan sunmaktayız. kardtaksit

Sipariş Hakkında

  • Kupon kodu nedir, nasıl kullanılır?
    Kupon kodu dönemsel olarak kullandığımız ve sahibine indirim kazandıran bir promosyondur. Elinizdeki kupon kodunu kullanmak için ‘Sepet’ sayfasındaki ilgili alanı doldrumanız yeterlidir. Sipariş başına en fazla bir tane kupon kunlanılabilir.
  • Hediye paketi ve hediye notu için ücret alınıyor mu?
    Hediye Paketinin sabit ücreti 3 TL’dir. Hediye Notu ücretsizdir ve dilerseniz siparişinize Hediye Paketi yaptırmadan sadece Hediye Notu ekleyebilirsiniz.
  • Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekli?
    Adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-maili info@arananhediye.com ’a atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir.
  • Sipariş verebilmem için üye olmam şart mı?
    Sipariş verebilmek için üye olmanız şart değildir. ‘Sipariş Tamamlama’ sayfasındaki gereken bilgileri girmeniz yeterlidir. Fakat üye olmanız durumunda bir çok avantajdan faydanalıp bundan sonraki alışverişlerinizde bütün bilgilerinizi tekrar girme gereği olmadan zaman kazanmış olacaksınız.
  • Üyelik ücretlimidir?
    Hayır, üyelik ücretli değildir.
  • Siparişimin Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim?
    Sitemize üye olduysanız, istediğiniz zaman üye girişi yapıp siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda, siparişiniz hakkında bütün önemli bigileri e-posta adresinize otomatik olarak göndermekteyiz.
  • Nasıl Sıpariş Verebilirim?
    Siparişinizi sadece internet sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Sipariş verme talimatlarını aşağıdaki resimden takip edebilirsiniz:

    nasilsiparisedilir
  • Siparişimi İade Edebilirmiyim?
    Eksik yada hasarlı ürünler söz konusu ise siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde sorunlu siparişi tespit edip tutanak tutmanızı rica ederiz. Bu koşullar altında ürün ücreti iade edilecektir. Aynı zamanda orijinal ambalajı bozulmamış ve zarar verilmemiş ürünleri 7 gün içinde iade edebilirsiniz (kişiye özel hediyeler için geçerli değildir). İade işlemini başlatmak için İade Formunu doldurmanız yeterlidir.

Teslimat Hakkında

  • Satın aldığım hediye yi başka bir adrese gönderebilirmiyim?
    Fatura adresiniz hediyeyi göndereceğiniz kargo adresinde farklı bir adres ise, ‘Sipariş Tamamlama’ sayfasındaki ‘Kargo farklı bir adrese gönderilsinmi?’ düğmesine basıp kargo adres bilgilerini girmeniz yeterlidir.
  • Yurt Dışına gönderi yapıyormusunuz?
    Yurt Dışına gönderi şu anda yapılmamaktadır.
  • Kargo Ücreti Ne Kadar?
    50TL üzeri siparişlerde kargo ücretini biz karşılamaktayız. 50 TL altındaki siparişlerde sabit 5 TL kargo ücreti otomatik olarak eklenecektir.
  • Siparişim Bana Ne Zaman Ulaşır?
    Pazartesi - Cuma arası ödemesi onaylanmış siparişler en geç bir sonraki iş günü içerisinde kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler ise Pazartesi kargoya verilecektir.